💬 Centro de Soporte

Estamos aquí para ayudarte

Resolvemos tus dudas, incidencias y consultas de manera rápida y clara. Encuentra respuestas en la base de conocimiento o habla directamente con nuestro equipo de soporte.

📞 Soporte Empresas — LiveFitX®

Soporte B2B rápido, claro y con continuidad garantizada

En LiveFitX® sabemos que tu gimnasio o cadena necesita un socio tecnológico fiable. Nuestro soporte B2B está diseñado para responder rápido, adaptarse a tu escala y garantizar continuidad.

1) Tipos de soporte

  • Soporte técnico: incidencias de plataforma, apps, servidores y addons.
  • Soporte de negocio: estrategia SEO, personalización de marca y análisis de datos.
  • Soporte de escalado: migraciones, ampliación de usuarios, integración de dominios y apps.

2) SLA garantizado

⏱️ Incidencias críticas: respuesta < 2h.
🌙 Emergencias 24/7 (planes Growth y Corporate).
📊 Uptime mensual garantizado: 99,9%.
💰 Créditos automáticos en caso de incumplimiento SLA.
Manuel Míguez Matos — Dueño de GymFitLz
👥 2.600 usuarios 🏢 2 Centros Deportivos
“Tuve mi web y app listas en menos de 7 días gracias al soporte B2B personalizado. Hoy gestiono a miles de usuarios de forma fácil gracias a la infraestructura segura y escalable que ofrecen en LiveFitX.”

4) Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si mi gimnasio supera el límite de usuarios?

Ajustamos tu contrato y servidores en menos de 24h sin interrupciones.

¿Cómo se entrega el soporte?

Multicanal: teléfono directo, email, ticketing y account manager para clientes Corporate.

¿Qué diferencia LiveFitX® de otras plataformas?

Toda la infraestructura, la IA y los datacenters son propios. No dependemos de terceros.

📬 Contacto directo
☎️ Teléfono: +34 722 55 68 45
📍 Ubicación
Arrecife, Lanzarote (Las Palmas, España)
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📡 Canales y horarios

Estamos disponibles donde te resulte más cómodo

Resolvemos por teléfono, email, ticket, y para Corporate asignamos un account manager.

📞 Teléfono

Soporte directo

+34 722 55 68 45 Incidencias rápidas Horario laboral
🎫 Ticket

Gestión y trazabilidad

Seguimiento SLA Histórico Adjuntos
👤 Account Manager

Clientes Corporate

Prioridad Coordinación 24/7 Roadmap & escalado

🗓️ Horario general (CET)

Lun–Vie: 09:00–19:00 Planificado: 08:00–20:00

🌙 Emergencias 24/7

Growth Corporate Incidencias críticas

⏱️ SLA de respuesta

Crítica: < 2h Alta: < 4h Media: < 8h Baja: < 24h
🛡️ Confianza & Operación

SLA real, auditorías ISO y backups agresivos

12 meses consecutivos manteniendo un uptime del 99.9987%, con auditorías ISO, 2 backups diarios y guardados mínimos cada 5s. Esto no es marketing; es cómo operamos.

SLA mensual objetivo 99,9% Uptime 12M: 99.9987% RGPD / LOPDGDD Auditorías ISO Créditos por SLA