1. Objeto

El presente contrato regula la prestación del ecosistema LiveFitX® (software, módulos, soporte y servicios complementarios) al Cliente según el plan seleccionado. La relación se rige por el principio de transparencia, reversibilidad y cumplimiento íntegro del RGPD y LOPDGDD.

2. Definiciones

• 2.1 Proveedor: LiveFitX®, con NIF 78828117-X y domicilio en Arrecife (España).
• 2.2 Cliente: persona física o jurídica que contrata el uso de la Suite.
• 2.3 Tenant: instancia aislada del sistema asignada al Cliente, con branding, datos y configuración propios.
• 2.4 SLA: Service Level Agreement, nivel de servicio garantizado.
• 2.5 DPA: Data Processing Agreement (Anexo II).

3. Duración y renovación

• 3.1 Vigencia mensual prorrogable mediante aceptación expresa del Cliente (opt-in).
• 3.2 El contrato caduca automáticamente el 31 de diciembre de cada año para revisión legal y fiscal.
• 3.3 Preaviso de baja: mínimo 5 días naturales antes del siguiente periodo.

4. Precio y facturación

• 4.1 Precio mensual = base del plan + addons + capacidad extra (sin IVA).
• 4.2 Facturación electrónica mensual con sello temporal y hash SHA-256 visible en pie de documento.
• 4.3 Morosidad > 15 días → suspensión temporal sin pérdida de datos.

5. Niveles de servicio (SLA)

• 5.1 Uptime mensual objetivo ≥ 99,9 %.
• 5.2 Soporte según plan (8×5 · 12×6 · 24/7 · prioritario Enterprise +).
• 5.3 Créditos de servicio en caso de incumplimiento (Anexo III).

6. Propiedad intelectual y licencias

La propiedad intelectual del software, documentación, código fuente y materiales asociados pertenece exclusivamente a LiveFitX®. El Cliente recibe una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para su uso durante la vigencia del contrato. Queda prohibida la ingeniería inversa o redistribución sin consentimiento escrito.

7. Datos y reversibilidad

• 7.1 La titularidad de los datos del Cliente se mantiene en todo momento bajo su control.
• 7.2 Export completa (JSON/CSV/PDF + hash) disponible en cualquier momento sin coste.
• 7.3 Eliminación o anonimización ≤ 30 días tras baja, según Anexo IV.

8. Protección de datos y seguridad

• 8.1 Tratamiento de datos personales conforme al RGPD (UE 2016/679) y LOPDGDD (ES 3/2018).
• 8.2 Cifrado TLS 1.3 en tránsito y AES-256 en reposo; autenticación multi-factor para paneles admin.
• 8.3 Auditorías de seguridad independientes mínimo 2 veces al año a cargo del Proveedor.
• 8.4 Registro de incidencias con notificación a autoridades competentes ≤ 72 h tras detección.

9. Subencargados del tratamiento

LiveFitX® podrá emplear subencargados certificados en la UE para operaciones técnicas (escalado cloud, backups y correo). El listado actual estará disponible bajo solicitud y se notificará cualquier cambio con 30 días de antelación.

10. Confidencialidad

Toda información intercambiada se considera confidencial durante la vigencia del contrato y 3 años después de su finalización, salvo obligación legal de divulgación.

11. Evolución técnica

• 11.1 Actualizaciones menores incluidas sin coste retroactivo.
• 11.2 Nuevos módulos mayores → oferta opcional independiente sin modificar las cláusulas vigentes.

12. Auditorías y cumplimiento

• 12.1 El Cliente acepta 2 auditorías externas anuales independientes (una técnica y una legal).
• 12.2 Los informes serán públicos en el panel de transparencia LiveFitX®.

13. Responsabilidad

La responsabilidad total agregada del Proveedor no superará el importe abonado por el Cliente en los últimos 3 meses previos al evento. Se excluyen daños indirectos y fuerza mayor.

14. Suspensión y terminación

• 14.1 Impago > 15 días → suspensión temporal con conservación de datos.
• 14.2 Preaviso de baja → aplicación del Plan de Salida (Anexo IV).

15. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable por fallos debidos a causas de fuerza mayor (guerras, catástrofes, apagones masivos, fallos de red global o actos gubernamentales imprevisibles).

16. Resolución de conflictos

Se intentará resolución amistosa en primera instancia. De persistir el conflicto, se someterá a los Juzgados de Las Palmas (España) o arbitraje privado acordado entre partes.

17. Legislación aplicable

Ley española y normativa de la Unión Europea vigente en materia digital, mercantil y de protección de datos.

18. Integridad contractual

Este documento y sus anexos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes. Cualquier modificación requerirá consentimiento mutuo por escrito y será archivada con hash de integridad y sello temporal en la plataforma LiveFitX®.

🔏 Todos los anexos y logs digitales quedan trazados con hash SHA-256 y almacenados con control de autoría. La copia impresa o PDF incluye el hash en pie de página para verificación pública.